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Modification — Minimum 48h avant l'activité, sous réserve de disponibilité.
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Annulation client — Annulation moins de 24h avant l'activité ou no-show : aucun remboursement. Les frais de réservation ne sont pas remboursables.
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Annulation prestataire (météo / force majeure) : remboursement intégral.
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Responsabilité — Ben Tenerife Experience agit en qualité d'intermédiaire touristique. La responsabilité de l'activité incombe au prestataire (Decreto 113/2015).
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Données personnelles — Traitées conformément au RGPD.
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Réclamations — Délai : 30 jours. Hojas de Reclamaciones — Consejería de Turismo de Canarias.
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NIF : Z22088235R — Droit applicable : législation espagnole et Îles Canaries.